Consumidores que desejam regularizar pendências financeiras já podem participar do Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas, promovido pelo Procon-PR. A ação é totalmente on-line e segue até 30 de março.

A iniciativa conta com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central do Brasil e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

O objetivo é facilitar a negociação de débitos diretamente pela internet, sem necessidade de atendimento presencial.

Como participar

Para aderir ao mutirão, o consumidor deve acessar a plataforma Consumidor.gov.br, criar login e registrar a solicitação informando que deseja participar da renegociação.

No pedido, é necessário:

• relatar a situação financeira;

• indicar o valor que pode pagar mensalmente;

• enviar a solicitação para análise da instituição financeira.

Após o registro, o banco ou empresa tem até 10 dias para apresentar uma proposta. O consumidor terá 20 dias para analisar e decidir se aceita as condições oferecidas.

Dívidas que podem ser negociadas

O mutirão contempla principalmente débitos bancários, como:

• cartão de crédito;

• cheque especial;

• empréstimo pessoal;

• crédito consignado;

• outras modalidades de crédito bancário.

A condição é que a dívida não tenha bens dados como garantia e não esteja prescrita.

Dívidas que não participam

Não entram no mutirão:

• financiamentos com garantia de bens (carros, motos ou imóveis);

• dívidas prescritas;

• contratos com parcelas em dia.

Orientação financeira

Além da renegociação, os participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira no portal Meu Bolso em Dia, que oferece orientações para organização das finanças e prevenção do superendividamento.

📅 Prazo para participar: até 30 de março
💻 Atendimento: exclusivamente on-line pelo site consumidor.gov.br

Postado em 07/03/2026    -     Por: Secom