Investir em tráfego pago, marketing digital e geração de leads é apenas parte do caminho para o sucesso comercial. O maior desafio de muitas empresas surge na etapa final do processo: transformar o interessado em cliente.

Segundo o empresário, professor e mentor Humberto Oliveira, o desalinhamento entre o volume de leads gerados e os resultados em vendas costuma estar ligado a falhas comportamentais e processuais das equipes de atendimento.

Onde as vendas estão travando

De acordo com o especialista, um dos principais erros está na falta de conexão humana durante o atendimento. Abordagens frias, perguntas mal estruturadas e a pressa em “pular etapas” comprometem a construção de confiança — elemento essencial para o fechamento do negócio.

“Vender não é empurrar um produto. É entender o cliente e conduzi-lo com segurança até a solução”, destaca Oliveira.

Outro ponto crítico é a ausência de método: muitas equipes até recebem bons contatos, mas não seguem um processo claro de qualificação, o que reduz drasticamente as taxas de conversão.

Como virar o jogo na conversão

Para melhorar o desempenho comercial, Humberto Oliveira aponta três pilares fundamentais:

• Treinamento constante: técnicas de vendas precisam ser atualizadas e praticadas continuamente;

• Escuta ativa: ouvir mais do que falar ajuda a identificar a real dor do cliente;

• Foco na necessidade real: a venda deve ser apresentada como solução, não como insistência.

Segundo o mentor, quando o atendimento é bem conduzido, o cliente percebe valor e a decisão de compra se torna natural.

Curso prático para vendedores e empreendedores

Para quem busca resultados concretos, a Escola de Negócios da ACIM promoverá o curso “Como Fazer Conversão de Leads”, voltado a empreendedores, gestores e equipes comerciais.

A imersão acontece entre os dias 9 e 11 de março e terá foco em estratégias práticas para transformar atendimentos em faturamento real, corrigindo falhas comuns no processo de vendas.

A iniciativa integra as ações da ACIM, que busca fortalecer a competitividade das empresas por meio da capacitação profissional.

Em um mercado cada vez mais disputado, atrair leads é importante — mas converter bem é o que garante crescimento e sustentabilidade ao negócio.

Postado em 26/02/2026