Órgão destaca que transparência nos preços, nota fiscal, proteção de dados e bom atendimento ajudam a construir uma relação de confiança

Celebrado nesta terça-feira, 15 de setembro, o Dia do Cliente é também uma oportunidade para lembrar direitos dos consumidores e deveres dos fornecedores. O Procon Maringá aproveitou a data para reforçar orientações que ajudam a evitar conflitos nas relações de consumo.

Segundo o órgão, a confiança entre empresa e cliente é construída a cada atendimento. Entre as principais recomendações previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) está a obrigação de fornecer informações claras sobre preços, formas de pagamento e características dos produtos ou serviços.

Ofertas e publicidades também devem apresentar informações verdadeiras, permitindo que o consumidor saiba exatamente o que está adquirindo antes de fechar uma compra ou contratar um serviço.

Nota fiscal e proteção dos dados

O Procon destaca ainda a importância da emissão da nota fiscal, documento fundamental para comprovar a compra e facilitar o exercício dos direitos do consumidor em situações de troca, defeito ou reclamação.

Outra preocupação é a proteção das informações pessoais. Empresas devem tratar documentos e dados dos consumidores com responsabilidade e segurança.

O atendimento também não termina após a venda. Investir em suporte e solucionar rapidamente eventuais problemas são medidas que podem fortalecer a relação entre empresas e consumidores.

“Os consumidores notam quando uma empresa se preocupa com o bem-estar dos clientes. Cumprir a lei é também uma forma de valorizar os negócios”, destaca a coordenadora do Procon Maringá, Coronel Audilene Rocha.

Reclamações podem ajudar empresas a melhorar

Entre as boas práticas recomendadas estão ainda a manutenção de canais acessíveis de comunicação, treinamento dos funcionários sobre produtos, serviços e direitos dos consumidores e agilidade na resolução de problemas.

Segundo o Procon, as empresas também podem encarar as reclamações como oportunidades para identificar falhas e melhorar o atendimento.

Atendimento do Procon

Quem tiver dúvidas ou problemas relacionados às relações de consumo pode procurar o Procon Maringá, que atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5.645.

Dúvidas também podem ser esclarecidas pelo telefone 151, enquanto denúncias podem ser feitas pelo número (44) 3293-8150.

Postado em 15/09/2026    -      Por: Rafael Macri PMM