Órgão realiza mediação com credores e conta com parceria para oferecer acolhimento psicológico gratuito

O Procon Maringá oferece atendimento especializado para consumidores que enfrentam o superendividamento e precisam reorganizar a vida financeira. O trabalho busca auxiliar pessoas que, por diferentes situações, perderam a capacidade de quitar suas dívidas sem comprometer recursos necessários para despesas básicas.

Entre os chamados “acidentes de vida” que podem levar ao superendividamento estão situações como desemprego, doenças, morte de familiares e separação, além de outros acontecimentos que provocam mudanças significativas na renda e no orçamento das famílias.

De acordo com a diretora-presidente do Procon Maringá, Coronel Audilene Rocha, o superendividamento é diferente de uma dívida comum.

“Um consumidor superendividado é aquela pessoa de boa-fé que não consegue pagar todas as suas dívidas sem comprometer o valor necessário para suas despesas básicas, como alimentação, moradia, saúde e transporte”, explicou.

Atendimento ajuda a reorganizar orçamento

O processo começa com um levantamento detalhado da situação financeira do consumidor, incluindo renda, despesas mensais e dívidas existentes. A partir dessas informações, o Procon auxilia na organização do orçamento e na elaboração de uma proposta de pagamento que esteja de acordo com a capacidade financeira da pessoa.

O órgão também atua na mediação com as empresas credoras, buscando condições que permitam ao consumidor renegociar os débitos e iniciar um processo de recuperação financeira.

O objetivo é possibilitar o chamado “recomeço financeiro”, permitindo que o consumidor volte a administrar o orçamento sem comprometer gastos essenciais.

Além dos atendimentos individuais, o Procon Maringá promove ao longo do ano palestras, mutirões de renegociação de dívidas, capacitações e ações educativas voltadas tanto para consumidores quanto para comerciantes.

Impactos vão além do orçamento

O superendividamento também pode provocar consequências emocionais e sociais. A dificuldade para pagar as contas pode afetar a saúde mental, o desempenho no trabalho e os relacionamentos familiares.

Para auxiliar nesse aspecto, o Procon mantém uma parceria com o Centro Universitário Cidade Verde (Unicive), que oferece acolhimento psicológico gratuito aos consumidores superendividados.

Os atendimentos são realizados por estudantes do curso de Psicologia, sob supervisão técnica.

“Para muitos, a situação de superendividamento é constrangedora. Por isso, o projeto busca trabalhar o contexto emocional”, afirmou Coronel Audilene.

A iniciativa procura tratar o problema de forma mais ampla, considerando não apenas as dívidas, mas também os impactos que a dificuldade financeira provoca no cotidiano das famílias.

Recuperação financeira também movimenta economia

Segundo o Procon, a recuperação dos consumidores superendividados também gera reflexos positivos para a economia local. Ao reorganizar as finanças, as famílias podem retomar gradualmente o poder de compra, adotando hábitos de consumo consciente e planejamento financeiro de médio e longo prazo.

A renegociação equilibrada também beneficia os credores, ao aumentar as possibilidades de pagamento e preservar a circulação de produtos e serviços na economia de Maringá.

Atendimento

O Procon Maringá funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5645.

Informações e orientações também podem ser obtidas pelo telefone 151.

Postado em 30/07/2026