Serviço gratuito é oferecido pelo aplicativo Meu SUS Digital e busca atender à crescente demanda por suporte psicológico relacionado às bets

O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou para até 100 mil teleatendimentos por mês a capacidade de atendimento a pessoas que enfrentam problemas relacionados aos jogos e apostas online. A expansão entrou em vigor nesta terça-feira (4) e foi anunciada pelo Ministério da Saúde diante do aumento expressivo da procura pelo serviço.

A iniciativa, disponível por meio do aplicativo Meu SUS Digital, é realizada em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). O atendimento é remoto, gratuito, sigiloso e funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps).

Demanda cresceu rapidamente

O serviço foi lançado em março deste ano, quando realizava cerca de 600 teleatendimentos mensais. Com o crescimento da procura, o Ministério da Saúde decidiu ampliar significativamente a capacidade de atendimento.

Dados da pasta mostram que mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão do CPF de sites e aplicativos de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, disponível no Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.

Segundo o levantamento, 35% dos usuários recorreram à ferramenta por reconhecerem que perderam o controle sobre os jogos.

Sinais de alerta

O Ministério da Saúde orienta que familiares e apostadores fiquem atentos a comportamentos que podem indicar dependência, entre eles:

• Alterações no sono, na alimentação e no humor;

• Mentiras para esconder o hábito de apostar;

• Sentimentos de culpa ou vergonha;

• Ansiedade e irritação quando não está jogando;

• Uso das apostas como forma de aliviar estresse ou frustrações;

• Dificuldade para reduzir ou interromper o jogo;

• Prejuízos nos relacionamentos pessoais e profissionais;

• Aumento do consumo de álcool e outras drogas;

• Comprometimento do orçamento familiar devido às apostas.

Fatores de risco

Entre os principais fatores que podem favorecer o desenvolvimento da dependência em jogos online estão:

• Exposição precoce às apostas;

• Facilidade de acesso às plataformas digitais;

• Busca por alívio emocional;

• Transtornos como ansiedade e depressão;

• Impulsividade e busca por recompensas imediatas;

• Influência social e cultural que incentiva o jogo;

• Solidão e isolamento social;

• Situações de vulnerabilidade econômica e social.

Atendimento especializado

De acordo com o Ministério da Saúde, o objetivo da ampliação é oferecer acolhimento precoce, orientação profissional e encaminhamento para tratamento especializado quando necessário.

A expectativa é ampliar o acesso aos serviços de saúde mental e reduzir os impactos do crescimento das apostas online na vida financeira, emocional e social da população brasileira.

Postado em 04/06/2026