Reclamações sobre crédito consignado batem recorde em 2025 

O crédito consignado registrou 50.563 reclamações entre janeiro e maio de 2025, segundo o portal consumidor.gov, do Ministério da Justiça, o maior número da série histórica iniciada em 2014. O aumento de 91,2% em relação ao ano passado está ligado ao lançamento do consignado CLT e ao escândalo de descontos indevidos em benefícios do INSS, investigado pela Polícia Federal.

As queixas mais comuns são cobrança por serviço não contratado, falta de documentação e cobranças abusivas. A maioria dos casos envolve aposentados, mas também houve alta de 119,2% nas reclamações de trabalhadores da iniciativa privada e servidores públicos, principalmente após o início do consignado CLT.

Especialistas alertam que a oferta agressiva e a falta de transparência comprometem a renda e favorecem o endividamento, especialmente de idosos. Já a Febraban afirma que as queixas representam menos de 0,05% das mais de 6 milhões de operações feitas no 1º trimestre.

Postado em 30/06/2025

Foto: ilustrativa